ご利用案内メニュー
- 初めてご利用の方へ
- お支払い方法について
- 「適格請求書等保存方式」（インボイス制度）への対応について
- 配送方法について
- 送料について
- キャンセルについて
- のし・ラッピングについて
- 電話/FAXでのご注文について
- お問合わせ
初めてご利用の方へ
里山の味を
全国へお届けします
当店は「道の駅 クロステン十日町（一般財団法人 十日町地域地場産業振興センター）」が運営するネットショップです。
里山の味をいつでもどこでもパソコン・スマートフォン・携帯電話からご注文・ご購入いただけます。
また、お電話やFAXでのご注文も可能でございますので、合わせてご利用下さい。
お支払い方法について
※商品数や重量によっては梱包数が増える場合がございます。その場合、送料も変わりますので、その都度お客様にご連絡いたします。予めご了承くださいませ。
クレジットカード決済可
上記５種類のクレジットカードをご利用いただけます。
VISA ／ マスターカード ／ ダイナース ／
JCB ／ アメリカン・エキスプレス
■支払い回数についてはすべて一括払いとなります。
■カード番号やお客様の個人情報はSSLにて暗号化され送信されますので、安心してご利用いただけます。
■お電話・FAX・メールでのご注文の場合、個人情報のためご利用できません。
■当ショップからお客様のカード情報、パスワードをお聞きすることはございません。
銀行振込（先払い）
ご入金確認後に発送いたします。
ご注文確認のメールにて振込口座の詳細をお伝えいたします。
その後、指定の口座へ最寄りの銀行などからお支払いください。
■お支払いはご注文日から5日以内にお願い致します。
■お振り込み手数料はお客様のご負担となります。ご了承ください。
■お振り込みの際、以下にご注意ください。
①銀行名 支店名のご確認
PayPay銀行 本店営業部（銀行コード0033）
楽天銀行 タンゴ支店（銀行コード0036）
②振込口座のご確認（科目・口座番号）
普通 ７桁（注文確認メールにてお知らせいたします）
③口座名義人のご確認
一般財団法人 十日町地域地場産業振興センター
PayPay決済
■PayPay払い利用時、注文画面の後、SMS認証（携帯電話番号でのログイン）に変わります。PayPayの残高を利用する際に携帯電話番号での本人確認を求められた場合は、PayPayに登録している携帯電話番号での認証が必要です。
■お支払いの前にPayPay残高の確認をお願いします。
＊残高不足の場合、システム上空注文となり決済が完了していません。その場合は再度のご注文をお願いします。
■PayPay残高払いのご利用履歴はPayPayアプリの「残高」や「取引履歴」でご確認ください。
■お電話・FAX・メールでのご注文の場合、個人情報のためご利用できません。
代金引換（宅急便コレクト）
ご注文商品受け取り時に配送先にてのお支払いとなります。
商品代金 ＋ 送料 ＋ 手数料
■到着前に配送業者より連絡が入りますので、到着時はご在宅のほどお願い致します。
■不在の場合、再配送にはお時間のかかる場合がありますのでご了承ください。
■手数料につきましては以下の計算方法となります。
| 商品代金＋送料 | 代金引換手数料（税込） |
|---|---|
| 9,670円未満 | 330円 |
| 9,670円以上〜29,560円未満 | 440円 |
| 29,560円以上〜99,340円未満 | 660円 |
| 99,340円以上〜298,900円まで | 1,100円 |
※代金引換サービスは、代金引換時の受領書が領収書となります。
法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承下さい。
配送時に、配送業者（ヤマト運輸）がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。
こちらの受領書は正式に領収書としての扱いを兼ねているものです。
領収書の宛名や但し書きの変更が必要な場合は、「代金引き換え領収書（原本）」を下記住所までお送りください。
「代金引換領収書」到着後、1週間〜10日前後で、配送完了日付けの「領収書]を郵送いたします。
道の駅 クロステン十日町（オンラインショップ係り）
〒948-0003 新潟県十日町市本町６丁目
TEL: 025-757-2323 FAX: 025-752-4497
「適格請求書等保存方式」（インボイス制度）への対応について
適格請求書発行事業者登録番号について
クロステンオンラインを運営しております道の駅クロステン（一般財団法人十日町地域地場産業振興センター）は、課税事業者であり、適格請求書発行事業者登録番号を以下のとおり申請・取得済みです。
登録番号：T8110005010067
支払方法ごとのインボイスの提供について
お支払方法によってインボイスのご提供方法が異なります。
インボイスをご希望のお客様は注文時の備考欄に記載してください。
■クレジットカード決済・・・領収書
■銀行振込・・・領収書
■Paypay決済・・・領収書
■代金引換（宅急便コレクト）・・・納品書
※領収証は、代金支払い時に配送業者が発行する領収証(品代金領収証)をもって公的領収証といたします。
ただしこちらはインボイスではございません。
インボイスといたしましては「納品書」を提供いたします。
※代金引換サービスは、代金引換時の受領書が領収書となります。
法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承下さい。
配送時に、配送業者（ヤマト運輸）がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。
こちらの受領書は正式に領収書としての扱いを兼ねているものです。
配送方法について
お届け業者と時間指定
配送業者は【 ヤマト運輸 】（クロネコヤマト）となります。
配送時間指定を注文画面より指定ができますのでお申し付けください。
以下の時間で配送指定ができます。
【午前中（12時まで）】【14〜16時】【16〜18時】【18〜20時】【19〜21時】
■一部時間帯の指定できない地域があります。
■ご指定の配送時間より到着が翌々日になることがります。
■北海道・沖縄・中国地方の一部・九州地方・離島などは配送後翌々日以降の到着となります。
お届け日数について
通常５営業日以内に発送致します。
■お支払い方法が【 銀行振込 】の場合、ご入金確認後からの発送となります。
■北海道・沖縄・離島は発送後、翌々日以降の到着となります。
■当店では、道の駅の実店舗と在庫を共有しております。大変恐れ入りますがご注文のタイミングによっては、ご注文数量や件数によりましては、実店舗在庫を上回り在庫切れの場合がございます。その際は入荷が確認でき次第、すぐにご連絡いたします。予めご了承下さいませ。何卒、ご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
荷物検索
ご注文後に当店から送られます発送完了メールに記載されている【配送伝票番号】をコチラのページにご入力いただければ、商品が現在どこまで配送されているか確認できます。
発送について
通常発送は、使用済みのリサイクルダンボールを使用させていただきます。（無料）
贈答用などの場合、化粧箱は有償にてご用意いたしますので、メール等でご相談ください。
12時を超えた時間のお取引につきましては次の日の発送になります。予めご了承ください。
送料について
通常（常温）便送料について
通常便アイコンが表示されている商品をご注文されますと、通常（常温）便で発送致します。
※クール便と同時にご注文いただいた場合、大変申し訳ありませんが別口発送とさせていただきます。
※商品数や重量によっては梱包数が増える場合がございます。その場合、送料も変わりますので、その都度お客様にご連絡いたします。予めご了承くださいませ。
| 送付先ご住所 | 送料（税込） |
|---|---|
| 東京 神奈川 千葉 山梨 群馬 栃木 茨城 埼玉 愛知 静岡 岐阜 三重 新潟 長野 富山 石川 福井 宮城 山形 福島 |
950円 |
| 青森 岩手 秋田 和歌山 滋賀 奈良 京都 大阪 兵庫 |
1,300円 |
| 岡山 広島 鳥取 島根 山口 | 1,450円 |
| 香川 徳島 愛媛 高知 | 1,550円 |
| 北海道 福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島 | 1,650円 |
| 沖縄 | 3,250円 |
送料は重さに関係無く一律となります。
※但し、１箱25kg未満までとなります。25kgを超えた場合は2個口になりますので送料も2箱分いただきます。
（例1）東京で商品合計が24kgの場合 ⇒ 送料950円
（例2）東京で商品合計が30kgの場合 ⇒ 送料950円×2=1,900円
クール便送料について
生酒をはじめとする商品など、クール便アイコンが表示されている商品をご注文されますと、クール便で発送する必要があります。
※常温便と同時にご注文いただいた場合、大変申し訳ありませんが別口発送とさせていただきます。
※商品数や重量によっては梱包数が増える場合がございます。その場合、送料も変わりますので、その都度お客様にご連絡いたします。予めご了承くださいませ。
| 送付先ご住所 | 送料（税込） |
|---|---|
| 東京 神奈川 千葉 山梨 群馬 栃木 茨城 埼玉 愛知 静岡 岐阜 三重 新潟 長野 富山 石川 福井 宮城 山形 福島 |
1,200円 |
| 青森 岩手 秋田 和歌山 滋賀 奈良 京都 大阪 兵庫 |
1,550円 |
| 岡山 広島 鳥取 島根 山口 | 1,650円 |
| 香川 徳島 愛媛 高知 | 1,800円 |
| 北海道 福岡 佐賀 長崎 大分 熊本 宮崎 鹿児島 | 1,900円 |
| 沖縄 | 3,500円 |
送料は重さに関係無く一律となります。
※但し、１箱10kg未満までとなります。10kgを超えた場合は2個口になりますので送料も2箱分いただきます。
（例1）東京で商品合計が9kgの場合 ⇒ 送料1,150円
（例2）東京で商品合計が20kgの場合 ⇒ 送料1,150円×2=2,300円
キャンセルについて
商品のキャンセルについて
▼到着日の指定が無い場合
商品の在庫がある場合は、ご注文が12:00までであれば即日発送致します。
商品の在庫が無い場合は、商品が到着次第発送致します。
▼到着日の指定がある場合
指定日の3日前に発送致します。
（例：1月31日指定の場合は、1月28日の16：00までに発送致します）
■商品のキャンセルは商品発送前であれば受付けております。その場合はshop@cross10-shop.netまでご連絡をお願い致します。
■商品の発送後はキャンセルを受付けておりません。予めご了承くださいませ。
■発送後のキャンセルは返品扱いとなります。その場合につきましては、返品に係る送料がお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
返品について
■返品・交換は商品到着後７日以内にお願い致します。
■不良品の場合は弊社送料負担にて交換致します。
■お客様のご都合によります返品・交換の送料はお客様のご負担でお願い致します。
■開封後の返品・交換は一切お受けできません。
のし・ラッピングについて
熨斗（のし）について
ご希望の場合はご注文の際、[ 配送設定の入力 ] - [ 熨斗（のし） ]の項目より設定してください。
①熨斗の形態をリストから選択してください。
②表書きが必要な場合は備考欄に記入してください。
例：『 内祝/金澤 志/名前不要 』 など・・
当店のプリンターにて印刷した文字になります。
※指定のない場合は無地熨斗をお付けいたします。
ラッピングについて
ご希望の場合はご注文の際、[ 配送設定の入力 ] - [ ラッピング ]の項目より設定してください。
■右図の当社オリジナル包装紙にてラッピング致します。
■「ラッピングする」を選択したお客様へ
複数の商品をご購入頂いた場合、ラッピングが必要な商品を備考欄でご指示ください。
例：Ａ商品はラッピング/Ｂ商品はラッピング不要
すべての商品を個別にラッピング
Ａ商品とＢ商品をまとめってラッピング
■商品の形状によってはご希望に添えない場合もございます。
クロステンオリジナル包装紙
> 包装紙の拡大画像
電話/FAXでのご注文について
お電話・FAXでのお支払い方法について
申し訳ありませんが、ショッピングカート以外でのご注文の場合はクレジットカード・銀行振込（先払い）がご利用できません。
お支払い方法は郵便振込（先払い）・代金引換のみとさせていただきます。
予めご了承下さいませ。
FAX注文用紙のダウンロード
FAXでのご注文の場合、ご要望などございましたら備考欄にご記入ください。
折り返し当店から確認のため、ご連絡させていただきます。
お電話番号・メールアドレスのご記入間違いの無いようお願い致します。
お問合わせ
ご注文・お問合わせ
お問合わせ承ります！
商品に関するご質問やお問合わせ、また注文方法等で分からないことや『こんな商品があったらいいのに・・・』『どうせならコレと一緒のセットがあれば・・・』などと言ったご要望など、どんな小さなことでもお気軽にお問合わせください。
また、商品の感想もお待ちしております！！
受付時間 9：00〜17：00 （第２水曜日は返信が後日になります）
担当： 興野 光司 （キョウノコウジ）
メール
[E-MAIL] shop@cross10-shop.net
TEL
[TEL] 025-757-2323
FAX
[FAX] 025-752-4497
